Termos e Condicoes de Servico

• Denominacao Social: [Nome da Entidade Juridica, Lda. ou S.A.]
• Sede Social: [Morada Completa em Portugal]
• Numero de Identificacao Fiscal (NIF): [XXXXXXXXX]
• Numero de Matricula na Conservatoria do Registo Comercial: [Numero]
• Capital Social: [Montante]
• E-mail de Contacto: legal@[plataforma].pt
• Telefone: +351 [Numero]
• Website: www.[plataforma].pt

Nome: [Nome do Representante Legal] | Cargo: [Administrador/Gerente] | Contacto: representante@[plataforma].pt

A Plataforma opera como plataforma digital de intermediacao (marketplace), com Codigo CAE: 63.11 - Atividades dos portais Web. Nao constitui prestacao de servicos fisicos ou educacionais, tratando-se de intermediacao tecnologica entre prestadores independentes e utilizadores.

Conformidade com o comercio eletronico (Decreto-Lei n.o 7/2004), servicos da sociedade da informacao e registo na ANACOM (se aplicavel).

Livro de Reclamacoes Eletronico disponivel em: [plataforma].pt/reclamacoes e em www.livroreclamacoes.pt

Entidade de Resolucao Alternativa de Litigios (RAL): Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) - www.cniacc.pt

Plataforma Europeia de Resolucao de Litigios Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ao aceder ou utilizar [Nome da Plataforma] (a "Plataforma", "Serviço", "nós", "nós" ou "nosso"), concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos", "Acordo"). SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, NÃO UTILIZE A PLATAFORMA.

A Plataforma é operada por [Nome da Entidade Legal], uma entidade [jurisdição] (N.º de Registo [###]):

Morada registada: [Endereço completo]
Email de Contacto: legal@[plataforma].com
Telefone: [Número de Contacto]

Estes Termos regem:

Utilização do site da Plataforma e das aplicações móveis
Reserva de sessões através da Plataforma
Serviços prestados por Especialistas através da Plataforma
Todos os serviços e funcionalidades relacionados

Funcionalidades específicas podem ter termos adicionais:

Política de Privacidade (incorporada por referência)
Política de Cookies (incorporada por referência)
Acordo de Especialistas (para prestadores de serviços)
Termos de Processamento de Pagamentos
Regras e regulamentos específicos da instalação

COMPREENSÃO CRÍTICA:

A Plataforma é um mercado e intermediário de reservas que:

Liga os participantes a especialistas independentes
Facilita o processamento de reservas e pagamentos
Coordena reservas e licenças das instalações
Fornece ferramentas de comunicação

A Plataforma NÃO é:

Um fornecedor das Sessões ou serviços
Um empregador ou agente de peritos
Um licenciante ou supervisor de peritos
Um segurador ou fiador de serviços
Gestor ou operador de instalações públicas

AVISO:

Não endossamos, garantimos nem garantimos qualquer Especialista, Sessão ou Instalação
Listagens de especialistas não constituem recomendações
Não verificamos a qualidade ou segurança contínua dos serviços
A verificação de credenciais não garante competência ou desempenho
A informação sobre a disponibilidade das instalações pode ser imprecisa ou desatualizada

Os especialistas são trabalhadores independentes:

Não funcionários, agentes ou representantes da Plataforma
Exclusivamente responsável pelos seus serviços, conduta e conformidade com as leis
Definir os seus próprios horários, métodos e prestação de serviços
Mantêm o seu próprio seguro e licenças
Assuma toda a responsabilidade pelos serviços prestados

Os participantes reconhecem:

A relação contratual é diretamente com o Perito
A plataforma facilita a ligação, mas não é parte do contrato de serviço
Os especialistas tomam decisões independentes sobre a aceitação de reservas

As instalações são entidades independentes:

A plataforma coordena reservas, mas não opera instalações
As regras da instalação, normas de segurança e condições são da responsabilidade da instalação
A plataforma não controla nem inspeciona as condições das instalações
Os requisitos de licença são determinados pelos operadores das instalações e pelos municípios

Idade Mínima:

Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
Utilizadores entre os 13 e os 17 anos só podem usar a Plataforma com consentimento parental verificável
Crianças com menos de 13 anos não podem usar a Plataforma

Responsabilidade Parental:

Os pais/tutores são totalmente responsáveis pelo uso da Plataforma pelos menores
Os pais devem supervisionar todas as reservas e comunicações
Os pais são responsáveis por todas as atividades na conta do menor

Requisitos de Inscrição:

Fornecer informações precisas, atuais e completas
Manter e atualizar a informação para a manter correta
Uma pessoa, uma conta (não há múltiplas contas sem permissão)
Conta não é transferível

Contas Proibidas:

Informação falsa ou fraudulenta
Personificação de outra pessoa ou entidade
Utilização de sistemas automáticos de registo ou bots
Contas criadas para violar estes Termos

As Suas Responsabilidades:

Mantenha a confidencialidade das credenciais de acesso
Notifique-nos imediatamente de acesso não autorizado
Aceite a responsabilidade por todas as atividades sob a sua conta
Saia após cada sessão em dispositivos partilhados

Direitos de Plataforma:

Suspender ou encerrar contas por razões de segurança
Exigir autenticação adicional
Investigar atividades suspeitas
Desativar contas pendente de investigação

Requisitos Adicionais para Especialistas:

Submeta credenciais profissionais para verificação
Autorizar verificações de antecedentes
Forneça prova de seguro
Concorde com termos e condições específicos para especialistas
Mantenha certificações e licenças em vigor
Reverificação periódica

Verificação da Plataforma:

Verificamos as credenciais submetidas perante as autoridades emissoras
A verificação não garante o cumprimento contínuo
Especialistas responsáveis pela manutenção de credenciais válidas
Podemos suspender Especialistas com credenciais exp

Concorda com:

• Use a Plataforma de forma legal e ética
• Respeite os outros utilizadores, especialistas e instalações
• Forneça informação honesta e precisa
• Honra de reservas e compromissos
• Siga as regras e regulamentos da instalação
• Comunique com respeito

NÃO PODES:

Atividades Ilegais:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Envolve-se em atividades fraudulentas
• Facilitar ou promover condutas ilegais

Abuso de Plataforma:

• Criar reservas falsas ou fraudulentas
• Manipular avaliações ou classificações
• Contornar sistemas de pagamento
• Partilhar credenciais de conta
• Extrair ou recolher dados da Plataforma
• Utilizar sistemas automatizados sem autorização
• Engenharia inversa ou descompilação Software da plataforma

Conteúdo Nocivo:

• Publicar conteúdos ameaçadores, abusivos ou de assédio
• Partilhar material sexualmente explícito
• Promover a violência ou a discriminação
• Distribuir malware ou vírus
• Spam ou envie comunicações não solicitadas

Interrupção do Serviço:

• Interferir com as operações da plataforma
• Sobrecarga de servidores ou redes
• Tentar acesso não autorizado a sistemas
• Desativar ou contornar as funcionalidades de segurança

Contorno:

• Contacte especialistas fora da Plataforma para evitar taxas (para reservas iniciais)
• Usar a Plataforma para anunciar serviços concorrentes
• Incentive os Utilizadores a Saírem da Plataforma

Podemos, sem aviso prévio:

• Remover conteúdo proibido
• Suspender ou encerrar contas
• Pagamentos retidos
• Denunciar atividade ilegal às autoridades
• Avançar com ações legais
• Proibição do uso futuro da Plataforma

Sem obrigação de monitorizar:

• Não selecionamos previamente conteúdos de utilizadores
• Sem obrigação de monitorizar toda a atividade dos utilizadores
• Não se responsabiliza por conteúdo ou conduta gerada pelos utilizadores

Como Funcionam as Reservas:

• Pesquisas de participantes para Sessões
• O participante seleciona Especialista, data, hora e instalação
• A plataforma verifica a disponibilidade das instalações e os requisitos de licença
• Participante submete pedido de reserva com pagamento
• Especialista aceita ou recusa dentro de [X horas]
• Após a aceitação, a reserva é confirmada
• A plataforma coordena a reserva de instalações e licenças

Confirmação de Reservação:

• Acordo vinculativo criado entre o Participante e o Perito
• A plataforma facilita, mas não é parte do acordo
• Confirmação enviada por email/notificação da plataforma
• Convites no calendário fornecidos

Processamento de Pagamentos:

• Todos os pagamentos são processados através da Plataforma
• Pagamento devido no momento da reserva
• A plataforma mantém o pagamento em caução até ao fim da sessão
• Pagamento libertado ao Especialista após a Sessão (menos as taxas da Plataforma)

Métodos de Pagamento Aceites:

• Cartões de crédito/débito
• Carteiras digitais ([fornecedores específicos])
• Transferências bancárias (quando disponíveis)
• [Outros métodos]

Taxas de Plataforma:

• Taxa de serviço cobrada aos Participantes: [X%] do valor da reserva
• Taxa de serviço cobrada aos Especialistas: [Y%] do preço da sessão
• Taxas das instalações e custos de licenças passados (sem margem)
• Taxas de processamento de pagamentos divulgadas antes da confirmação

Moeda:

• Todos os preços exibidos em [moeda]
• Podem aplicar-se taxas de conversão de moeda para transações internacionais

Impostos:

• Os preços podem não incluir impostos aplicáveis (IVA, imposto sobre vendas, etc.)
• Impostos calculados no checkout com base na localização
• Especialistas responsáveis pelas suas próprias obrigações fiscais

Cancelamentos Iniciados pelos Participantes:

Cancelamentos Iniciados por Especialistas:

• Reembolso total ao Participante (100%)
• Taxa da plataforma reembolsada
• O especialista pode enfrentar penalizações por cancelamentos excessivos
• Conta de especialista pode ser suspensa devido ao padrão de cancelamentos

Cancelamentos por Instalação/Força Maior:

• Reembolso total se a instalação ficar indisponível
• Reembolso total para condições meteorológicas extremas ou emergências
• Reembolso total se as licenças forem negadas
• Taxa da plataforma reembolsada nestas circunstâncias

Processamento de Reembolsos:

• Reembolsos emitidos pelo método de pagamento original
• Tempo de processamento: 5-10 dias úteis
• Disputas tratadas através do suporte da Plataforma

Acordo Mútuo:

• Participantes e Especialistas podem concordar mutuamente em reagendar
• Não há taxas por reagendamento se for feito [X dias] antes da sessão
• Reagendamento dentro de [X dias] sujeito à política de cancelamento
• Deve ser feito através da Plataforma para manter as proteções

Participante Ausente:

• Sem reembolso por não comparecer
• Perito compensado na totalidade
• Ausências repetidas podem resultar em restrições à conta

Especialista que não compareceu:

• Reembolso total ao participante
• Suspensão potencial da conta de Expert
• O participante pode apresentar queixa

Finalidade:

• Proporcionar transparência sobre as experiências de Especialistas e Participantes
• Ajudar os Utilizadores a tomar decisões informadas
• Manter a qualidade da Plataforma

Diretrizes de Análise:

• As avaliações devem basear-se em experiências reais
• Tem de ser honesto e preciso
• Nada de palavrões ou linguagem abusiva
• Nenhuma informação pessoalmente identificável
• Sem conteúdo promocional ou spam
• Sem ameaças ou assédio

Podemos:

• Remover avaliações que violem as diretrizes
• Investigue padrões de avaliação suspeitos
• Suspender utilizadores que publiquem avaliações fraudulentas
• Use as avaliações para melhorar a qualidade
• Exibir as classificações agregadas publicamente

NÃO vamos:

• Alterar o conteúdo das análises
• Remova as avaliações negativas apenas porque são desfavoráveis
• Garantia de resultados de revisão

Os especialistas podem:

• Responda profissionalmente às avaliações
• Contestar avaliações factualmente imprecisas
• Solicitar remoção de revisões que violem as diretrizes

Pode NÃO:

• Retaliar contra críticas negativas
• Incentive avaliações positivas
• Publica avaliações de contas falsas

A Nossa Propriedade:

• Nome da plataforma, logótipo e marcas registadas
• Software de plataforma, código e algoritmos
• Design da plataforma, layout e interface de utilizador
• Todo o conteúdo criado pela Plataforma
• Segredos comerciais e processos proprietários

A Sua Licença Limitada:

• Direito pessoal, não comercial e não exclusivo de utilizar a Plataforma
• Não há direito de modificar, distribuir ou criar obras derivadas
• Não há direito de engenharia reversa ou extração de código-fonte
• A licença termina após a terminação da conta

O Seu Conteúdo:

• Mantém a propriedade do conteúdo que publica (avaliações, fotos, informações de perfil)
• Concede à Platform, a nível mundial, licença livre de royalties para usar, exibir e distribuir o seu conteúdo
• A licença inclui o direito de sublicenciar (por exemplo, exibir críticas publicamente)
• Licença sobrevive à terminação de conta para conteúdo arquivado

As Suas Representações:

• Tu és dono ou tens direitos sobre o conteúdo que publicas
• O conteúdo não infringe direitos de terceiros
• O conteúdo cumpre as leis aplicáveis
• Obteve os consentimentos necessários (por exemplo, autorizações fotográficas)

Conteúdo Especialista:

• Especialistas concedem licença para informações de perfil, fotografias, descrições de sessões
• A licença permite à plataforma promover e comercializar especialistas
• Os especialistas afirmam que têm direitos sobre todo o conteúdo publicado

Conformidade com DMCA:

• Respeitamos os direitos de autor e respondemos a notificações válidas de remoção
• Denuncie infração de direitos de autor para: dmca@[plataforma].com

Informação Obrigatória:

• Identificação de obras protegidas por direitos de autor
• Identificação de material infrator
• Informações de contacto
• Declaração de boa-fé
• Declaração de precisão
• Assinatura física ou eletrónica

Contra-Notificação:

• Os utilizadores podem submeter contra-notificações por remoções injustas
• Encaminhamos contra-notificações aos queixosos
• Podemos restaurar o conteúdo após 10 dias úteis

Política de Infratores Repetidos:

• Contas com múltiplas alegações válidas de infração podem ser encerradas

Marcas Registadas da Plataforma:

• Não é permitido uso de marcas registadas da Plataforma sem permissão por escrito
• Não há utilidade que implique endosso ou afiliação
• Sem marcas confusamente semelhantes

Marcas Registadas de Especialistas/Instalações:

• A plataforma pode exibir marcas registadas/logótipos de Expert e Facility
• Apenas para fins informa

DISPOSIÇÃO LEGAL CRÍTICA:

A PLATAFORMA E TODOS OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

• Comercialização - Nenhuma plataforma de garantia é adequada para qualquer propósito específico
• Aptidão para Fins Específicos - Não há garantia de que a plataforma satisfaça as suas necessidades específicas
• Não Infração - Nenhuma Plataforma de Garantia não infringe direitos de terceiros
• Precisão - Não há garantias de que a informação seja precisa, completa ou atual
• Serviço ininterrupto - Não há garantia de que a plataforma estará disponível a qualquer momento
• Sem erros - Nenhuma plataforma de garantia está livre de bugs, vírus ou erros
• Segurança - Sem garantia de segurança completa dos dados ou comunicações

DECLARAMOS EXPRESSAMENTE:

• Qualificações de Especialistas: Nós Ative a pesquisa na web no menu de Pesquisa e ferramentas. Caso contrário, os links fornecidos podem não ser precisos ou atualizados.Continuar17 JanVerifique as credenciais inicialmente, mas não garanta competência, qualidade ou conformidade contínua
• Qualidade do Serviço: Sem garantia quanto à qualidade, segurança ou resultado das sessões
• Conduta Pericial: Não se responsabiliza por ações peritais, negligência ou má conduta
• Condições das Instalações: Sem controlo ou responsabilidade pela segurança ou adequação das instalações
• Aprovação de Licença: Não é possível garantir a aprovação da licença ou a disponibilidade das instalações
• Resultados em Saúde/Segurança: Não há garantias quanto a resultados físicos ou mentais
• Verificações de Antecedentes: As verificações de antecedentes refletem apenas a informação disponível no momento da verificação
• Cobertura de Seguro: Não se responsabiliza pela adequação da cobertura de seguro profissional

NÃO SE RESPONSABILIZAM POR:

• Falhas ou erros dos processadores de pagamentos
• Conteúdo ou práticas de websites de terceiros
• Ações ou políticas do operador da instalação
• Atrasos ou recusas de licenças municipais
• Precisão do serviço de verificação de antecedentes
• Problemas com o fornecedor de serviços de Internet
• Problemas de compatibilidade de dispositivos

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

A PLATAFORMA E OS SEUS DIRIGENTES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, AFILIADOS E LICENCIADOS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR:

Danos Diretos:

• Danos pessoais ou morte (exceto quando proibido por lei)
• Danos materiais
• Perdas financeiras causadas por Sessions
• Lucros perdidos ou oportunidades de negócio
• Custo dos serviços substitutos

Danos Indiretos:

• Danos consequentes
• Danos incidentais
• Danos punitivos
• Danos especiais
• Danos exemplares

Decorrentes de:

• Utilização ou incapacidade de utilizar a Plataforma
• Conduta pericial ou negligência
• Condições ou acidentes das instalações
• Acesso não autorizado à sua conta
• Erros ou omissões no conteúdo
• Vírus ou código malicioso
• Interrupções de serviço
• Perda de dados

TETO AGREGADO DE RESPONSABILIDADE:

A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA CONSIGO POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS COM A PLATAFORMA NÃO DEVERÁ EXCEDER A MAIOR PARTE DE:

• (a) $100 USD, OU
• (b) MONTANTES QUE PAGOU À PLATAFORMA NOS 12 MESES ANTERIORES AO PEDIDO

Esta limitação aplica-se independentemente de:

• Teoria jurídica (contrato, responsabilidade civil, negligência, responsabilidade objetiva, etc.)
• Se fomos informados da possibilidade de danos
• Se o remédio falha no seu propósito essencial

Nota Importante: Algumas jurisdições não permitem limitação de responsabilidade por danos pessoais ou certos danos. Nessas jurisdições:

• As limitações acima aplicam-se na máxima extensão permitida por lei
• Certas exclusões de responsabilidade podem não se aplicar a si
• Pode ter direitos adicionais de proteção ao consumidor

Utilizadores da UE/EEE: Nada nestes Termos limita a responsabilidade por:

• Morte ou lesão pessoal causada pela nossa negligência
• Fraude ou falsa representação fraudulenta
• Qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável

COMPROMETE-SE A INDEMNIZAR, DEFENDER E ISENTAR A Plataforma, as suas empresas-mãe, subsidiárias, afiliadas, dirigentes, diretores, funcionários, agentes, licenciados e prestadores de serviços contra e contra qualquer e contra todos:

• Reivindicações
• Exigências
• Perdas
• Passivos
• Danos
• Custos
• Despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados)

Decorrente ou relacionado a:

A Sua Utilização da Plataforma:

• Violação destes Termos
• Violação das leis ou regulamentos aplicáveis
• Violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros
• O seu conteúdo gerado pelos utilizadores
• As tuas interações com outros utilizadores ou especialistas
• O seu uso das instalações

Indemnização Específica para Especialistas:

• Serviços que presta através da Plataforma
• A sua conduta profissional e negligência
• Falha em manter as licenças ou seguros exigidos
• Lesões dos Participantes durante as Sessões
• Violação das regras da instalação ou condições de licença
• Deturpação das qualificações
• Obrigações fiscais e conformidade com a legislação laboral

Indemnização Específica para Participantes:

• Lesão a si próprio durante as sessões
• Danos na propriedade da instalação
• Estornos fraudulentos
• Falsas alegações contra peritos

Condições:

• Forneceremos notificação rápida das reclamações (quando possível)
• Irá cooperar na defesa das reclamações
• Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e controlo exclusivos de qualquer assunto
• Não pode resolver reclamações que nos afetem sem o nosso consentimento por escrito
• A sua obrigação de indemnização sobrevive à cessação destes Termos

Iremos indemnizá-lo (na medida em que seja causado pela nossa negligência grave ou má conduta intencional) por:

• A nossa violação destes Termos
• A nossa violação das leis aplicáveis
• A nossa infração de propriedade intelectual de terceiros (apenas software da plataforma)

Esta indemnização NÃO cobre:

• Conduta ou serviços especializados
• Condições ou operações da instalação
• Ações de fornecedores de serviços terceiros
• As suas próprias violações ou negligência

Primeiro Passo Obrigatório:

Antes de avançar com qualquer ação legal, concorda em tentar uma resolução informal:

Aviso: Envie um aviso escrito detalhado para legal@[plataforma].com descrevendo:

• Natureza da disputa
• Remédio procurado
• Factos e documentos de apoio

Negociação de Boa-Fé: As partes negociarão de boa-fé durante 60 dias

Envolvimento dos Executivos Seniores: Se não for resolvido, escale para a gestão sénior

Benefícios:

• Resolução mais rápida
• Custos mais baixos
• Preserva relações
• Pode evitar processos formais

CLÁUSULA IMPORTANTE DE ARBITRAGEM - LEIA COM ATENÇÃO:

SE A RESOLUÇÃO INFORMAL FALHAR, CONCORDA QUE TODAS AS DISPUTAS SERÃO RESOLVIDAS POR ARBITRAGEM VINCULATIVA, E NÃO EM TRIBUNAL.

Disputas Cobertas:

• Reivindicações decorrentes ou relacionadas com estes Termos
• Reivindicações relacionadas com o uso da Plataforma
• Reclamações entre si e a Plataforma (não entre Utilizadores e Especialistas)
• Disputas passadas, presentes e futuras

Regras de Arbitragem:

• Administrado por [Organização de Arbitragem, por exemplo, AAA, JAMS]
• Conduzido ao abrigo de [Regras Específicas, por exemplo, Regras de Arbitragem do Consumidor AAA]
• Um árbitro selecionado segundo as regras da organização
• Local de arbitragem: [Jurisdição] ou local mutuamente acordado
• Língua: Inglês (ou língua local, se necessário)
• Regulado pela Lei Federal de Arbitragem (EUA) ou pela lei de arbitragem aplicável

Taxas de Arbitragem:

• A plataforma paga taxas de arbitragem por reclamações inferiores a 10.000 dólares
• Cada parte suporta honorários de advogado (a menos que sejam concedidos por um árbitro)
• O árbitro pode atribuir honorários advocatícios se permitido por lei

Exceções à Arbitragem:

• Tribunal de Pequenas Causas (para reclamações dentro da jurisdição do tribunal)
• Disputas de propriedade intelectual (marca registada, direitos de autor, patente)
• Providência cautelar por violações dos termos
• Procedimentos das agências governamentais

DISPOSIÇÃO CRÍTICA:

CONCORDA QUE OS LITÍGIOS SERÃO RESOLVIDOS APENAS INDIVIDUALMENTE.

RENUNCIA A QUALQUER DIREITO A:

• Participação em ações coletivas
• Apresentar ações representativas
• Juntar-se aos procedimentos consolidados
• Atuar como representante da classe ou procurador-geral privado

Efeito:

• Cada parte só pode apresentar reclamações contra a outra em capacidade individual
• O árbitro não pode consolidar reclamações sem o consentimento de todas as partes
• O árbitro só pode conceder reparação ao reclamante individual
• O árbitro não pode conceder reparação que afete outros Utilizadores

Separabilidade: Se a renúncia à ação coletiva for considerada inexequível:

• O acordo de arbitragem mantém-se válido
• As ações coletivas prosseguem em tribunal (não arbitragem)
• As reclamações individuais permanecem em arbitragem

Tem o direito de optar por não participar na arbitragem:

Como Optar por Sair:

• Envie notificação por escrito no prazo de 30 dias após aceitar estes Termos
• Enviar para: [Endereço do Departamento Jurídico]
• Incluir: Nome, email, nome de utilizador da conta, extrato como optar por não participar
• Assunto: "Exclusão de Arbitragem"

Efeito do Opt-Out:

• Litígios resolvidos em tribunal (não arbitragem)
• Todas as outras disposições dos Termos mantêm-se em vigor
• A renúncia à ação coletiva ainda se aplica (quando aplicável)

Legislação Aplicável:

• Estes Termos são regidos pelas leis de [Jurisdição/Estado/País]
• Sem consideração pelos princípios de conflito de direito
• A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Bens não se aplica

Jurisdição Exclusiva (se a arbitragem não se aplicar):

• Tribunais de [Jurisdição/Condado/Estado]
• Consente com jurisdição pessoal nestes tribunais
• Abdicas de objeções com base no local ou no foro inconveniente

Utilizadores da UE:

• As leis de proteção do consumidor da UE podem conceder direitos adicionais
• Pode apresentar reclamações no seu país de residência
• Nada nestes Termos elimina os direitos legais dos consumidores da UE

Encerramento Voluntário da Conta:

• Fecha a conta a qualquer momento através das definições da conta
• Envie um pedido por escrito para support@[plataforma].com
• Cumprir as obrigações pendentes antes do encerramento
• Não há reembolsos por serviços pré-pagos (a menos que seja exigido por lei)

Efeito da Sua Rescisão:

• Acesso à Plataforma imediatamente revogado
• Reservas pendentes tratadas de acordo com a política de cancelamento
• Pagamentos em atraso processados
• O conteúdo pode ser mantido conforme a Política de Privacidade

Podemos suspender ou terminar a sua conta:

Rescisão imediata (sem necessidade de aviso prévio):

• Violação dos Termos
• Atividade ilegal
• Fraude ou deturpação
• Ameaça à segurança para os outros
• Imitação
• Múltiplas violações de políticas
• Estornos ou disputas de pagamento

Rescisão com Aviso Prévio:

• Inatividade prolongada (aviso fornecido antes da eliminação)
• Encerramento da plataforma ou descontinuação do serviço
• Requisitos regulamentares

Efeito do nosso despedimento:

• Perda imediata de acesso à plataforma
• Perda de pagamentos pendentes (por violações)
• Proibição do uso futuro da Plataforma
• Podem seguir ações legais por danos

Motivos adicionais para a despedida de Peritos:

• Credenciais expiradas ou inválidas
• Perda do seguro obrigatório
• Verificação de antecedentes falhada ou re-verificação
• Padrão de cancelamentos
• Críticas consistentemente más
• Incidentes ou queixas de segurança
• Contornar os sistemas de pagamento da Plataforma

As seguintes disposições sobrevivem à extinção:

• Obrigações de pagamento
• Indemnização
• Limitação de responsabilidade
• Resolução de litígios
• Licenças de propriedade intelectual (para conteúdos arquivados)
• Quaisquer disposições que, por natureza, devam sobreviver

Seguro Obrigatório para Especialistas:

• Responsabilidade civil geral comercial: mínimo $1.000.000 por ocorrência
• Responsabilidade profissional: mínimo de $1.000.000 por ocorrência
• Se aplicável: Cobertura adicional para atividades especializadas
• Certificado de seguro atual arquivado junto da Platform
• Plataforma nomeada como segurada adicional (quando aplicável)

Responsabilidade de Especialistas:

• Mantenha cobertura contínua enquanto estiver ativo na Plataforma
• Notifique a Plataforma imediatamente sobre cancelamento ou expiração da apólice
• Fornecer certificados atualizados antes da expiração
• Garantir cobertura adequada para os serviços oferecidos

Verificação da Plataforma:

• Seguro verificado durante a integração
• Reverificado anualmente ou após renovação
• Peritos suspensos se o seguro falhar

Altamente recomendado:

• Seguro de saúde pessoal
• Seguro de viagem (se aplicável)
• Seguro de responsabilidade civil pessoal
• Seguro de acidentes para atividades de alto risco

A Plataforma NÃO Oferece:

• Seguro de saúde para Participantes
• Cobertura de acidentes
• Seguro de bens pessoais
• Seguro de viagem

ESCLARECIMENTO IMPORTANTE:

O seguro de plataforma (se existir) cobre apenas:

• Responsabilidade operacional da plataforma
• Ações dos colaboradores da plataforma
• Erros e omissões tecnológicas
• Responsabilidade cibernética

O seguro de plataforma NÃO cobre:

• Serviços profissionais especializados
• Negligência ou má conduta pericial
• Lesões dos participantes durante as Sessões
• Condições ou acidentes das instalações
• Reivindicações decorrentes de interações entre Especialistas e Participantes

A PLATAFORMA NÃO É SEGURADORA NEM FIADORA DOS SERVIÇOS

Todos os utilizadores devem:

• Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
• Obtenha as licenças e licenças necessárias
• Siga as regras e regulamentos da instalação
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual
• Cumprir obrigações fiscais
• Cumprir as leis laborais (Especialistas)

Jurisdição específica:

• Seguir as ordenanças locais onde ocorrem as Sessões
• Cumprir os requisitos de licenciamento profissional
• Cumprir as normas de saúde e segurança
• Cumprir as leis de proteção de dados

Requisitos Profissionais:

• Manter licenças profissionais válidas
• Seguir as normas e códigos de ética da indústria
• Formação contínua obrigatória completa
• Manter os padrões de certificação
• Reporte imediatamente alterações no estado da licença

Conformidade Fiscal:

• Responsável por todas as obrigações fiscais (rendimento, trabalho independente, etc.)
• A plataforma pode emitir formulários fiscais 1099 ou equivalentes
• Consulte profissionais fiscais relativamente às obrigações
• A plataforma não é consultora fiscal

Direito do Trabalho:

• Trabalhadores independentes, não empregados
• Responsável pelos próprios benefícios e seguros
• Defina os próprios horários e métodos
• Sem controlo da Plataforma sobre os detalhes da prestação do serviço

Comprometemo-nos a:

• Cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados
• Manter as licenças comerciais exigidas
• Seguir as regulamentações de proteção ao consumidor
• Cooperar com as autoridades policiais (quando legalmente exigido)
• Implementar medidas de segurança razoáveis
• Honrar pedidos regulatórios

Requisitos de Relatório:

• Podemos reportar atividades suspeitas às autoridades
• Declaração de informação fiscal (conforme exigido por lei)
• Cumprimento de ordens judiciais e intimações
• Cooperação com investigações regulatórias

Jurisdições Proibidas:

• Plataforma não disponível nos países sancionados
• Os utilizadores podem não estar nas listas de sanções (OFAC, ONU, UE, etc.)
• Fazemos uma triagem para o cumprimento das sanções

Representas que tu:

• Não estão localizados em países sob embargo
• Não constam das listas de partidos proibidos pelo governo
• Não utilizará a Plataforma em violação das leis de exportação

Esforçamo-nos por tornar a Plataforma acessível:

• WCAG 2.1 Conformidade ao nível AA (alvo)
• Suporte para navegação por teclado
• Compatibilidade com leitores de ecrã
• Texto alternativo para imagens
• Contraste de cor acessível
• Texto redimensionável

Solicite adaptações:

• Email: accessibility@[plataforma].com
• Descrever necessidades específicas
• Trabalharemos consigo para fornecer acomodações razoáveis
• Tempo de resposta: 5 dias úteis

Encontrar Sessões Acessíveis:

• Filtro para instalações acessíveis a cadeiras de rodas
• Revise as funcionalidades de acessibilidade das instalações
• Contacte os Especialistas para necessidades específicas
• Peça alojamento ao reservar

Responsabilidade de Especialistas:

• Descrever com precisão as características de acessibilidade
• Acomodar deficiências quando razoável
• Cumprir requisitos da ADA ou equivalentes
• Comunique as limitações honestamente

A nossa Política de Privacidade está incorporada nestes Termos por referência. Utilizando a Plataforma:

• Confirma a leitura da Política de Privacidade
• Concorda em recolher, usar e partilhar informações conforme descrito
• Compreende as transferências internacionais de dados

Ao criar uma conta, consente em receber:

Emails transacionais (confirmações de reservas, recibos)

Anúncios de serviço (alterações de termos, alertas de segurança)

Mensagens administrativas (estado da conta, atualizações de políticas)

Comunicações de marketing (obrigatório optar por participar):

• Ofertas e promoções
• Atualizações da newsletter e da plataforma
• Recomendações personalizadas

Desistência:

• Cancele a subscrição dos emails de marketing a qualquer momento
• Não é possível optar por não participar em comunicações transacionais
• Gerir preferências nas definições da conta

Mensagens Facilitadas pela Plataforma:

• As comunicações ocorrem através de mensagens da Plataforma
• Mensagens armazenadas para fins de qualidade e segurança
• Mensagens monitorizadas para conformidade com os Termos
• Conteúdos proibidos podem ser removidos

Expectativas de Privacidade:

• Mensagens não privadas da Plataforma
• Não partilhe informações pessoais sensíveis
• A plataforma pode rever mensagens em disputas
• As mensagens podem ser divulgadas, se for legalmente exigido

Nenhuma das partes é responsável por falha no desempenho devido a:

• Atos de Deus (terramotos, inundações, furacões)
• Guerra, terrorismo ou distúrbios civis
• Ações governamentais (confinamentos, ordens de emergência)
• Pandemias ou epidemias
• Greves ou conflitos laborais (não envolvendo a Platform)
• Falhas na Internet ou nas telecomunicações
• Cortes de energia
• Falhas de fornecedores
• Outros eventos fora do controlo razoável

A parte afetada deve:

• Notifique a outra parte prontamente
• Forneça detalhes do evento e da duração esperada
• Use esforços razoáveis para mitigar o impacto
• Retomar o desempenho sempre que possível

Impacto nas Cartões:

• Sessões canceladas por força maior: reembolso total
• Sem penalizações por cancelamentos fora de controlo
• A plataforma não é responsável por danos consequentes

Estes Termos, juntamente com:

• Política de Privacidade
• Política de Cookies
• Acordo de Peritos (se aplicável)
• Quaisquer apólices incorporadas

Constitua o acordo completo entre si e a Plataforma relativamente à utilização da Plataforma, sobrepondo-se a todos os acordos e entendimentos anteriores.

Se alguma disposição for considerada inexequível:

• As disposições restantes mantêm-se em pleno vigor
• Disposição inexequível modificada para ser exequível, preservando a intenção
• Se a modificação não for possível, a provisão é interrompida

Sem isenção por parte da plataforma:

• A falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constitui uma renúncia
• A renúncia a uma violação não é renúncia a violações subsequentes
• As renúncias devem ser feitas por escrito e assinadas por um representante autorizado

Não pode:

• Transferir ou ceder os seus direitos ou obrigações
• Delegue as suas funções ao abrigo destes Termos

A plataforma pode:

• Atribuir estes Termos sem aviso prévio ou consentimento
• Transferência para entidades afiliadas
• Cessão em ligação com fusões, aquisições ou vendas de ativos

Estes Termos são apenas entre si e a Plataforma:

• Sem beneficiários terceiros (exceto afiliados da Plataforma para indemnização)
• Especialistas e Participantes não têm direitos de beneficiários terceiros uns contra os outros através destes Termos
• Prestadores de serviços terceiros não beneficiários pretendidos

Sem parceria, joint venture ou agência:

• Plataforma e Utilizadores são partes independentes
• Nada em termos cria uma relação de emprego
• Os especialistas são trabalhadores independentes
• Nenhum partido tem autoridade para vincular o outro partido

Para si:

• Email para endereço registado
• Notificação/mensagem da plataforma
• Publicação na plataforma
• Correio para endereço registado

Para a Plataforma:

• Avisos legais: legal@[plataforma].com
• Correio: [Endereço do Departamento Jurídico]
• Avisos válidos quando enviados (email) ou recebidos (correio)

• A versão em inglês é autoritária
• Traduções fornecidas apenas por conveniência
• Em caso de conflito, controlos de versão em inglês
• Resolução de litígios realizada em inglês (salvo se a lei local exigir o contrário)

• Estes Termos podem ser executados eletronicamente
• A aceitação eletrónica constitui assinatura vinculativa
• Os registos eletrónicos cumprem os requisitos legais
• Concorde em receber todos os documentos eletronicamente

Podemos modificar estes Termos:

• Para conformidade legal ou regulamentar
• Para refletir as alterações da Plataforma
• Para melhorar a clareza

Aviso de Alterações:

• Alterações de materiais: aviso prévio de 30 dias por email
• A continuação do uso após a data de entrada em vigor constitui aceitação
• Opção para terminar a conta se discordar

Se der feedback:

• Plataforma pode ser utilizada sem compensação
• Concede licença perpétua e irrevogável
• Sem obrigação de implementar feedback
• Sem obrigação de confidencialidade (a menos que tenha um acordo separado)

Recomendamos:

• Rever os Termos com um advogado
• Compreender os seus direitos e obrigações
• Profissionais de consultoria em seguros e licenciamento
• Procuro aconselhamento relativamente a questões jurídicas específicas

Aviso:

• Estes Termos não constituem aconselhamento jurídico
• A plataforma não pode fornecer aconselhamento jurídico aos utilizadores
• Consulte advogados licenciados na sua jurisdição

Email: support@[plataforma].com
Telefone: [Número de Telefone]
Horário: [Horário Comercial, Fuso Horário]

Email: legal@[plataforma].com
Morada: [Endereço Completo do Departamento Jurídico]

Email: expertsupport@[platform].com
Portal de Experts: [platform].com/experts/support

Linha Direta de Segurança 24/7: [Número de Emergência]
(Para preocupações imediatas de segurança durante as sessões)